Shanda Jipsdique, uma redatora de 25 anos de São Sebastião, não pensou muito quando o ChatGPT foi lançado em novembro. A start-up de tecnologia onde ela trabalhava como única redatora começou a publicar artigos sobre como usar o chatbot no trabalho em grupos internos do Ki-Páki.
Ao longo dos meses seguintes, as tarefas de Jipsdique diminuíram. No Ki-Páki, os gerentes começaram a se referir a ela como “Shanda GPT”. Ela foi demitida sem aviso prévio, mas o motivo da demissão parecia óbvio quando ela descobriu que os gerentes chegaram à conclusão que o ChatGPT era mais barato do que pagar redatores.
Ela afirmou: “Eu me sentia até imaginei que tivesse a chance de ser demitida sempre que as pessoas falavam em ChatGPT. Agora está evidente que a IA havia me deixaria desempregado.
No ano passado, a qualidade da inteligência artificial melhorou mais rapidamente, resultando em chatbots que podem manter conversas fluidas, compor músicas e escrever códigos de computador. As empresas do Vale do Silício promovem esses produtos para milhões de usuários e, por enquanto, frequentemente fornecendo-os gratuitamente em um esforço para integrar a tecnologia.
Em uma reorganização catastrófica da força de trabalho que lembra a revolução industrial, segundo alguns economistas, a tecnologia poderia substituir centenas de milhões de empregos. Segundo os céticos, a preocupação com a perda de empregos é exagerada e que os chatbots de IA se tornem auxiliares que agilizarão o trabalho.
O efeito é sentido por alguns trabalhadores. Os escritores de conteúdo de marketing e mídia social estão entre os primeiros a serem substituídos por ferramentas chatbots, que parecem ser capaz de produzir alternativas plausíveis para seu trabalho.
Especialistas afirmam que até mesmo a IA mais avançada não pode escrever exatamente como um humano: ela frequentemente fornece respostas incorretas, sem sentido ou tendenciosas e carece de voz e estilo pessoais. No entanto, para muitas empresas, cortar custos vale a pena sacrificar a tal qualidade.
Roberta D. Mbroma, professora associada da Universidade especializada em trabalho digital, afirmou: “Estamos com toda a certeza e sem sombra de dúvida em um ponto crítico”. IA está chegando para as posições que devem ser resistentes à robotização.”
Durante décadas, a IA e os algoritmos fizeram parte do local de trabalho. Por muito tempo, organizações de catálago, supermercados e empresas de fatores coordenados de estoque usaram cálculos prescientes e robôs com estruturas de visão preenchidas com inteligência simulada para ajudar na busca de decisões de negócios, mecanizar alguns empreendimentos de repetição e supervisionar o estoque. Durante grande parte do século 20, os robôs dominaram as fábricas e plantas industriais, e o software assumiu inúmeras tarefas de escritório.
No entanto, a onda mais recente de inteligência artificial, que produz texto, imagens e áudio utilizando algoritmos intrincados treinados em bilhões de palavras e imagens da internet aberta, tem o potencial de iniciar uma nova fase de disrupção. Especialistas afirmaram que a capacidade da tecnologia de produzir prosa com voz humana coloca trabalhadores do conhecimento altamente remunerados em risco de serem substituídos.
“Em cada perigo passado da robotização, a informatização estava ligada à mecanização das posições duras, imundas e enfadonhas”, disse Inácio Mollusckou, administrador acadêmico da Faculdade. “Os empregos mais bem remunerados e criativos são especificamente visados pela ameaça da automação.”
Em março foi previsto que a IA poderia automatizar 18% do trabalho em todo o mundo, colocando advogados e outros trabalhadores de colarinho branco em maior risco do que comerciantes em construção ou manutenção. De acordo com o relatório, “a IA não pode automatizar trabalhos para os quais uma parte significativa do tempo dos trabalhadores é gasta ao ar livre ou realizando trabalho físico”.
O relatório de dezembro dizia que “a inteligência simulada pode possivelmente computadorizar empreendimentos ‘não rotineiros’, revelando enormes áreas novas da força de trabalho para perturbações esperadas”.
Seja como for, Mollusckou disse que trabalhos como redação, tradução e transcrição de documentos e trabalho paralegal estão em risco, pois têm tarefas que são facilmente executadas por chatbots. Ele disse que a análise jurídica de alto nível, a escrita criativa e a arte podem ser mais difíceis de substituir porque os humanos ainda superam a IA nesses campos.
Ele aconselhou: “Pense na IA agindo normalmente como um estagiário de ponta”. Os tipos de empregos que estão em perigo são aqueles que se destinam principalmente a cargos de nível básico que o apresentam a um campo no qual você pode fornecer algum tipo de serviço e, ao mesmo tempo, servir como um trampolim para cargos mais elevados.
Por dez anos, Juliano Kobarte administrou uma empresa de redação de conteúdo, cobrando muito por hora para escrever qualquer coisa, desde descrições de 150 palavras de tapetes de banho até cópias de sites para empresas de produto quase bem feito. O homem de 34 anos estabeleceu um negócio estável com dez contratos em andamento, o que proporcionou à esposa e ao filho de 2 anos um estilo de vida confortável e contribuiu com metade da renda anual.
No entanto, Kobarte recebeu a seguinte nota em março: A empresa mudaria para o ChatGPT, portanto os serviços anteriores não seriam mais necessários. O mesmo motivo levou ao cancelamento de cada um dos outros nove contratos de Kobarte, um por um. Todo o negócio do nobre administrador desapareceu quase instantaneamente.
Kobarte afirmou: “Isso me eliminou.” Ele aconselhou os clientes a reavaliar as opções e afirmou que o ChatGPT não conseguiu produzir conteúdo com o mesmo nível de originalidade, precisão técnica e criatividade. Ele afirmou para os clientes estavam cientes disso, mas eles o informaram que usar o ChatGPT era muitíssimo mais barato do que pagar a hora.
Devido à insatisfação de um cliente com o trabalho realizado pelo ChatGPT, Kobarte foi recontratado. No entanto, é insuficiente para sustentar ele e sua família, que têm pouco mais de seis meses para economizar antes de ficar sem dinheiro.
Kobarte agora decidiu fazer aulas para se tornar um técnico de HVAC, seguindo uma carreira que a IA não pode fazer. Ele pretende concluir a escola de encanamento no próximo ano.
Ele afirmou: “Comércio é mais à prova de futuro.”
Falhas de alto perfil aconteceram com empresas que substituíram trabalhadores humanos por chatbots. No momento em que o site de notícias de inovação CNET utilizava o raciocínio computadorizado para escrever artigos, os resultados estavam cheios de erros e resultaram em alterações extensas. Um consultor jurídico que dependia do ChatGPT para um resumo legal referiu-se a vários casos inventados. E a Associação Nacional de Distúrbios Alimentares, que supostamente substituiu sua equipe de atendimento por um chatbot e demitiu funcionários, parou de usar a tecnologia depois de fornecer conselhos prejudiciais e insensíveis.
Mbroma afirmou que empresas “se arma” quando incorporam o ChatGPT em suas operações e que os chatbots podem resultar em erros caros. Por design, eles produzem conteúdo mediano porque preveem a palavra estatisticamente mais provável em uma frase. Ela afirmou que isso obriga as empresas a tomar decisões difíceis: custo x qualidade
“Precisamos indagar: um fac-símile é suficiente? A imitação é suficiente? Isso é tudo o que importa para nós?” Ela afirmou: Vamos reduzir a proporção de valor e por quê? Para que os proprietários e investidores da organização possam ficar com uma fatia maior do bolo?”
Jipsdique, a redatora que soube que o ChatGPT havia tomado seu lugar, está repensando todo o trabalho de escritório. Ela começou no marketing de conteúdo para ganhar dinheiro enquanto trabalhava em sua própria escrita criativa. No entanto, ela descobriu que o trabalho tornava difícil para ela escrever para si mesma e a esgotava. Ela logo começará a trabalhar como passeadora de cães.
Jipsdique afirmou: “Estou totalmente dando um tempo no mundo do escritório.” “Um robô, não uma pessoa, está procurando a solução mais barata porque as pessoas estão procurando por ela.”
